lunes, 6 de diciembre de 2010
martes, 23 de noviembre de 2010
Calle 5 de Mayo esq. Con Allende Col. La Paz S/N
Tampico, Tamaulipas, C.P. 89654
FECHA: _________________________________ HORA: _______________________________
NOMBRE DEL CLIENTE:__________________________________________________________
Con el fin de brindar un mejor servicio y atención a nuestros usuarios se pone a su disposición el siguiente formato. Favor de contestarlo.
¿Tienes alguna inconformidad con el servicio o los productos?
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¿Qué sugerencia nos darías para mejorar?
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¿Has recibido mal servicio por parte de nuestros empleados?
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Nombre del empleado que te atendió______________________________________________
Si deseas obtener información sobre tus sugerencias déjanos tus datos:
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TU OPINIÓN ES IMPORTANTE Y CONFIDENCIAL
“TEN CONFIANZA, NOS AYUDARA A MEJORAR”
“RECUERDA DIVERTIRTE ES NUESTRO COMPROMISO”
¿que influye en el consumidor?
La empresa energie realizo una encuesta a los consumidores para conocer cuales son los motivos por los que el cliente compra y que teorias influyen.
Estos clientes compran por necesidad principalmente pero algunos por impulso ya que los productos son atractivos y causan la atencion al cliente.
La sociedad y cultura influyen en las compras ya que delimitan la personalidad del consumidor y esto debe estar acorde a sus ingresos.
Como conclusion la teoria que abarca todos estos aspectos es la piramide de Maslow ya que cubre todas las necesidades desde la mas basica hasta la mas innecesaria y uno de los factores que influye mas es el social.
QUE MOTIVA A REALIZAR LA COMPRA ??
- Despues de analizar los motivos del por que compran los clientes llegamos a la conclusion de que la teoria SIGMUND FREUD es la mas usual dentro de la empresa energie ya que abarca los siguientes conceptos:
ELLO: son impulsos relacionados con las necesidades como, el hambre, la agresion, la sed etc. se presenta de forma pura en el inconsiente de los consumidores. representa los impulsos, necesidades y deseos mas elementales.
YO: es el "ego" tiene como fin cumplir de manera realista los deseos y demandas del ello con el mundo exterior, a la vez conciliandose con las exigencias del super "yo". en los clientes el "yo" no busca satisfacer alguna necesidad solo lo compra por un gusto propio.
SUPER YO: representan los pensamientos morales y eticos, y es la parte que contrarestra al ello.
Esta teoria es muy usual por que cubre algunas necesidades basicas a base de impulsos que para los clientes son importantes ya que los ayuda a encajar dentro de la sociedad.
ELLO: son impulsos relacionados con las necesidades como, el hambre, la agresion, la sed etc. se presenta de forma pura en el inconsiente de los consumidores. representa los impulsos, necesidades y deseos mas elementales.
YO: es el "ego" tiene como fin cumplir de manera realista los deseos y demandas del ello con el mundo exterior, a la vez conciliandose con las exigencias del super "yo". en los clientes el "yo" no busca satisfacer alguna necesidad solo lo compra por un gusto propio.
SUPER YO: representan los pensamientos morales y eticos, y es la parte que contrarestra al ello.
Esta teoria es muy usual por que cubre algunas necesidades basicas a base de impulsos que para los clientes son importantes ya que los ayuda a encajar dentro de la sociedad.
martes, 9 de noviembre de 2010
viernes, 22 de octubre de 2010
jueves, 21 de octubre de 2010
martes, 19 de octubre de 2010
PuBlicidad
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-tu próxima inscripción será ¡¡¡totalmente GRATIS!!!!
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¡¡¡GRacias Por tu Preferencia!!
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tel. 2493646
direccion: calle 5 de mayo esq. con allende Tampico Tamaulipas
martes, 5 de octubre de 2010
OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
Nuestra meta es ofrecer el mejor servicio de entretenimiento y de calidad entre los jovenes, siendo la mejor opcion fortaleciendo nuestro liderazgo a nivel internacional.
POLITICAS DE LA EMPRESA
Nuestras politicas son una orientación permanente que proporciona guias generales cuando no existen, los empleados estan expuestos a cometer ciertos errores que facilmente se podrian evitar.
POLITICAS GENERALES
* Evitar la discriminación.
* Apoyar la divulgación de la cultura, educación y bienestar social.
* Realizar todo trabajo con excelencia.
* Atender al cliente con responsabilidad de todos los integrantes de la empresa para lo cual
deberan conocer los procedimientos con el fin de orientar.
* Atender las sugerencias de los clientes y darles seguimiento.
POLITICAS INTERNAS
* Generar unn ambiente laboral agradable y respetuoso.
* Remunerar al personal de manera justa y competitiva.
* Respetar la autoridad.
* Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento profesional y ético.
* Realizar evaluaciones periodicas, en los departamentos.
* Eliminas las formas de favoritismo dentro de la empresa.
POLITICAS GENERALES
* Evitar la discriminación.
* Apoyar la divulgación de la cultura, educación y bienestar social.
* Realizar todo trabajo con excelencia.
* Atender al cliente con responsabilidad de todos los integrantes de la empresa para lo cual
deberan conocer los procedimientos con el fin de orientar.
* Atender las sugerencias de los clientes y darles seguimiento.
POLITICAS INTERNAS
* Generar unn ambiente laboral agradable y respetuoso.
* Remunerar al personal de manera justa y competitiva.
* Respetar la autoridad.
* Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento profesional y ético.
* Realizar evaluaciones periodicas, en los departamentos.
* Eliminas las formas de favoritismo dentro de la empresa.
martes, 14 de septiembre de 2010
algunos de los productos que se ofrecen en la cafeteria son:
Cafes y frappés :
-americano
-capuchino
-moka
Malteadas :
-chocolate -fresa
-vainilla
Crepas:
Dulces y saladas
Rebanadas de pastel
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