martes, 23 de noviembre de 2010
Calle 5 de Mayo esq. Con Allende Col. La Paz S/N
Tampico, Tamaulipas, C.P. 89654
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Con el fin de brindar un mejor servicio y atención a nuestros usuarios se pone a su disposición el siguiente formato. Favor de contestarlo.
¿Tienes alguna inconformidad con el servicio o los productos?
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¿Qué sugerencia nos darías para mejorar?
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¿Has recibido mal servicio por parte de nuestros empleados?
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¿que influye en el consumidor?
La empresa energie realizo una encuesta a los consumidores para conocer cuales son los motivos por los que el cliente compra y que teorias influyen.
Estos clientes compran por necesidad principalmente pero algunos por impulso ya que los productos son atractivos y causan la atencion al cliente.
La sociedad y cultura influyen en las compras ya que delimitan la personalidad del consumidor y esto debe estar acorde a sus ingresos.
Como conclusion la teoria que abarca todos estos aspectos es la piramide de Maslow ya que cubre todas las necesidades desde la mas basica hasta la mas innecesaria y uno de los factores que influye mas es el social.
QUE MOTIVA A REALIZAR LA COMPRA ??
- Despues de analizar los motivos del por que compran los clientes llegamos a la conclusion de que la teoria SIGMUND FREUD es la mas usual dentro de la empresa energie ya que abarca los siguientes conceptos:
ELLO: son impulsos relacionados con las necesidades como, el hambre, la agresion, la sed etc. se presenta de forma pura en el inconsiente de los consumidores. representa los impulsos, necesidades y deseos mas elementales.
YO: es el "ego" tiene como fin cumplir de manera realista los deseos y demandas del ello con el mundo exterior, a la vez conciliandose con las exigencias del super "yo". en los clientes el "yo" no busca satisfacer alguna necesidad solo lo compra por un gusto propio.
SUPER YO: representan los pensamientos morales y eticos, y es la parte que contrarestra al ello.
Esta teoria es muy usual por que cubre algunas necesidades basicas a base de impulsos que para los clientes son importantes ya que los ayuda a encajar dentro de la sociedad.
ELLO: son impulsos relacionados con las necesidades como, el hambre, la agresion, la sed etc. se presenta de forma pura en el inconsiente de los consumidores. representa los impulsos, necesidades y deseos mas elementales.
YO: es el "ego" tiene como fin cumplir de manera realista los deseos y demandas del ello con el mundo exterior, a la vez conciliandose con las exigencias del super "yo". en los clientes el "yo" no busca satisfacer alguna necesidad solo lo compra por un gusto propio.
SUPER YO: representan los pensamientos morales y eticos, y es la parte que contrarestra al ello.
Esta teoria es muy usual por que cubre algunas necesidades basicas a base de impulsos que para los clientes son importantes ya que los ayuda a encajar dentro de la sociedad.
martes, 9 de noviembre de 2010
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